3 elementi fondamentali per superare le ASPETTATIVE del cliente
1 INNOVAZIONE DEL SERVIZIO
2 PERSONALIZZAZIONE DEL SERVIZIO
3 COMUNICAZIONE EFFICACE E COSTANTE
1)La tecnologia ha compiuto nell’ultimo ventennio progressie pocali. Pensa a qualcosa che serve a te e probabilmente servirà anche agli altri, da questo fondamento nasce Floway
2) Offriamo un servizio che tenga conto delle esigenze del singolo cliente, non uniformiamolo alla massa, solo così lo faremo sentire UNICO e SPECIALE.
3 )La nostra comunicazione dovrà essere:
• Chiara e coinvolgente
• Coerente al nostro ruolo e in linea con il nostro interlocutore Attenta ai termini
• Stimolante nelle emozioni del nostro interlocutore
• Rispondente ai bisogni/necessità
• Rispettosa delle promesse/aspettative
• Vera e onesta
